Politique de retour & remboursement – Maxi Meuble

1) Délai de rétractation (achats en ligne)

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, il suffit de nous contacter par e-mail à : contact@maxi-meubles.fr en précisant :

• votre nom

• votre numéro de commande

• le(s) produit(s) concerné(s)

• votre souhait : rétractation / retour / échange

2) Conditions d’acceptation d’un retour

Pour être accepté, l’article doit :

• être neuf, non utilisé, sans traces d’usure

• être complet, avec tous ses éléments (coussins, visserie, accessoires, notice…)

• être retourné dans son emballage d’origine (ou un emballage équivalent assurant la même protection)

Si le produit est retourné abîmé, incomplet, ou utilisé, une décote peut être appliquée ou le retour peut être refusé.

3) Produits non retournables (exceptions)

Certains produits ne peuvent pas être repris, notamment :

• les articles fabriqués sur mesure / personnalisés (dimensions, tissu/couleur au choix, configuration spéciale, etc.)

• les produits hygiène / literie lorsque l’emballage de protection a été ouvert (si applicable)

• tout produit portant une mention “Non repris / Non échangeable” sur la fiche produit

(Si tu veux, je peux te faire une formulation encore plus “béton” juridiquement selon tes produits exacts.)

4) Retour : modalités et frais

Les retours se font uniquement après validation par e-mail de notre service client.

Deux cas possibles :

A) Produit standard (colis classique)

• Vous pouvez retourner le produit par le transporteur de votre choix.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

B) Produit volumineux (canapé, meuble, gros colis)

• Un enlèvement peut être organisé via nos transporteurs.

• Les frais de retour / enlèvement peuvent être déduits du remboursement, selon le type de livraison et la zone.

Dans tous les cas, nous vous communiquerons la procédure exacte par e-mail.

5) Adresse de retour

L’adresse de retour est communiquée uniquement après validation de votre demande par notre service client.

Contact : contact@maxi-meubles.fr

(Comme ça tu évites les gens qui envoient n’importe où, et tu gardes le contrôle.)

6) Produits défectueux, endommagés ou erreur de livraison

Si votre produit arrive endommagé ou non conforme, vous devez nous contacter dans les 48 heures après réception avec :

• des photos claires du produit

• des photos de l’emballage

• votre numéro de commande

Selon le cas, nous proposerons :

• un échange,

• une pièce de remplacement,

• ou un remboursement.

Dans ce cas, les frais de retour ou de reprise sont pris en charge par Maxi Meuble si la responsabilité nous incombe.

7) Remboursements : délais et mode de paiement

Une fois le retour reçu et contrôlé, nous vous confirmons la décision par e-mail.

Si le retour est accepté, le remboursement est effectué :

• via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat,

• dans un délai généralement constaté de 5 à 10 jours ouvrés (selon votre banque).

8) Articles en promotion / soldes

Les articles en promotion peuvent être retournés selon les mêmes conditions, sauf mention contraire affichée sur la fiche produit (ex : “ni repris ni échangé”).