Retours et remboursements

Délai de rétractation

Pour un achat en ligne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les produits concernés : À CONFIRMER : adresse e-mail du service client.

Conditions de retour

Le produit doit être complet (coussins, visserie, accessoires, notice) et protégé par son emballage d’origine ou un emballage équivalent. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part. Pour un produit volumineux, un enlèvement peut être organisé : À CONFIRMER : modalités et coût de l’enlèvement.

L’adresse de retour vous est communiquée par notre service client après réception de votre demande.

Produits endommagés ou non conformes

À la livraison, vérifiez vos colis en présence du livreur et notez toute réserve sur le bon de livraison. Signalez-nous ensuite le problème avec des photos du produit et de l’emballage, dans un délai de À CONFIRMER : 48 heures ou 3 jours. Selon le cas, nous proposons un échange, une pièce de remplacement ou un remboursement ; les frais sont alors à notre charge.

Remboursement

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre décision de rétractation (il peut être différé jusqu’à la récupération du produit), avec le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.